План мероприятий на 2021 год по совершенствованию деятельности медицинских организаций

№

п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

Плановый срок реализации мероприятия ежеквартально

Ответственный исполнитель

Зам. гл. врач.  Османова Х.И.

Сведения о ходе реализации мероприятий

Реализованные меры

Фактический срок реализации

1

2

3

4

5

7

8

1.Открытость и доступность информации

1.1

Результаты исполнения приказа Минздрава России от 30.12.2014г. № 965н (полнота, актуальность, и понятность информации на сайтах МО республики)

Постоянное наполнение официального сайта медицинской организации актуальной информацией, согласно приказа МЗ РФ от 30.12.2014 г. № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями , и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения РФ, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

До 01.04.2021 г.

Далее -  в течение года постоянно

 Руководители МО

исполнено

1.2

Результаты исполнения приказа Минздрава России от 30.12.2014г. № 965н (полнота, актуальность, и понятность информации на сайтах МО республики)

Назначение ответственных лиц в медицинских организациях за размещение оперативной и достоверной информации на персональных сайтах медицинских организаций, копии представить в Минздрав РД

До 01.04.2021 г.

Ответственный Зам по КЭР Минатуллаева А.М.

 Руководители МО

да

1.3

Наличие замечаний по результатам оценки критерия открытости и доступности информации

Утверждение приказом по МО периодичности обновления и графика представления данных на информационных сайтах медицинских организаций республики, в том числе информации о медицинских работниках организации.

До 15.04.2021 г.

Затем в течение года при изменении представленных данных и появлении актуальной информации, но не реже 1 раза в квартал.

Руководители МО

утверждено

1.4

Наличие замечаний по результатам оценки критерия открытости и доступности информации

Обеспечение возможности на официальном сайте медицинской организации заполнить электронное письмо.

Постоянно

Руководители МО

обеспечено

1.5

Наличие замечаний по результатам оценки критерия открытости и доступности информации

Регулярное обновление информационных стендов в медицинском учреждении и его структурных подразделениях .

До 15.04.2021 г.

Затем в течение года при изменении представленных данных и появлении актуальной информации, но не реже 1 раза в квартал.

Руководители МО

обновили

1.6

Наличие замечаний по результатам оценки критерия открытости и доступности информации

Создание дополнительных каналов взаимодействия и информирования населения о предоставляемых медицинской организацией услугах (изготовление и распространение печатной продукции (памяток, буклетов, информационных листов), содержащей информацию о предоставляемых медицинских услугах, информирование посредством печатных СМИ, а также путем привлечения волонтерских движений

Ежеквартально

Руководители МО

                                         2.Комфортность предоставления медицинских услуг, доступность их получения

2.1

Наличие замечаний по результатам оценки критерия доступности услуг для инвалидов

Проработать вопрос о приобретении сменных кресел-колясок для маломобильных категорий граждан

до 1 июля 2021 года

Руководители МО

реализована

2.2

Наличие замечаний по результатам оценки критерия доступности услуг для инвалидов

Разработать систему мер по созданию условий для получения услуг инвалидами наравне с другими людьми, в частности, обеспечить дублирование звуковой и зрительной информации, надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; при необходимости организовать возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

до 1 декабря 2021 года

Руководители МО

реализована

2.3

Наличие замечаний по результатам оценки критерия доступности услуг для инвалидов

Принять меры по совершенствованию материально-технической базы и организации работы учреждений, обеспечивающих доступность услуг для инвалидов и людей с ограниченными возможностями здоровья.

до 1 декабря 2021 года

Руководители МО

замечания нет

2.4

Организация в МО лечебного питания пациентов.

Контроль руководителями медицинских организаций республики вопросов лечебного питания, качества и разнообразия блюд.

Ежеквартально

 Руководители МО

организованно

2.5

Организация в МО лечебного питания пациентов.

Контроль руководителями МО наличия медицинских препаратов в медицинских учреждениях.

постоянно

 Руководители МО

не допускается

2.6

 Недопустимость оплаты пациентами медицинских услуг, предусмотренных в рамках Территориальной программы ОМС

Контроль руководителями медицинских организаций республики бесплатного оказания медицинской помощи пациентов.

 постоянно

 Руководители МО

не допускается

2.7

 Наличие замечаний по результатам оценки критерия доступности услуг для инвалидов

Обеспечение доступности медицинских услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья путем продолжения создания доступной среды в учреждениях

 постоянно

 Руководители МО

замечаний нет

3.Время предоставления медицинской услуги

3.1

Необходимость соблюдения регламентированных сроков предоставления медицинских услуг в МО республики

 Проведение работы по  устранению дефицита кадров

Постоянно

Руководители МО

3.2

Необходимость соблюдения регламентированных сроков предоставления медицинских услуг в МО республики

Мониторинг соблюдения сроков ожидания назначенного диагностического обследования и сроков выдачи результатов диагностического исследования

Ежедневно

 Руководители МО

постоянно соблюдаем

4.Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации

4.1

Результаты социологического исследования оператором по НОК

Проведение семинаров для работников МО республики по вопросам этики и деонтологии медицинского работника, разбор нестандартных ситуаций на планерках.

1 раз в квартал

Руководители МО

ежедневно на планерках

4.2

Результаты социологического исследования оператором по НОК

Мониторинг качества информирования врачом пациента о состоянии его здоровья, необходимости и объёме обследования, приёме лекарственных препаратов, способах медицинской реабилитации и дальнейшем плане наблюдения

Комиссия по оценке критериев деятельности медицинских работников

 Руководители МО

постоянное

5.Удовлетворённость оказанием услуги в медицинской организации

5.1

Результаты социологического исследования оператором по НОК

Обсуждение в коллективе сотрудников медицинской организации результатов проверки оператором по НОК, в т.ч. социологического исследования. На основании обсуждения результатов проверки составить план мероприятий по оптимизации проанализированных аспектов деятельности и по устранению выявленных проблем, утвердить внутренним приказом.

После получения справки с результатами НОК и социологических исследований

Руководители МО

ежеквартально

5.2

Необходимость активизации работы по оставлению отзывов на портале

Создание условия для оставления отзывов об удовлетворенности качеством оказания медицинских услуг на официальном сайте busgov.ru  и информировать об имеющейся возможности пациентов.

Постоянно

Руководители МО

постоянно на сайте

5.3

Удовлетворённость пациентов указанными услугами

Обеспечение возможности заполнения анкеты о качестве оказанных медицинских услуг на бумажном носителе с получением обратной связи от сотрудников медицинских организаций.

Постоянно

 Руководители МО

анкетирования ежеквартально

5.4

Охват населения информированием

Обеспечение работы со средствами массовой информации, своевременное реагирование на обращения граждан в социальных сетях.

1 раз в квартал

 Руководители МО

ежеквартально